Podopieczna ma 60 lat i mieszka we Freiburgu. Ma przyznany Pflegegrad 5. Zmaga się z odleżynami, stwardnieniem rozsianym oraz innymi schorzeniami. Wymaga transferu — jest bierna podczas transferu. Zakres obejmuje transfer z łóżka na wózek, z wózka na toaletę oraz transfer w łóżku. Podopieczna porusza się na wózku inwalidzkim. Przy chodzeniu, staniu oraz wstawaniu, siadaniu i kładzeniu wymaga pełnej pomocy. Siedzi samodzielnie, a wchodzenie po schodach jest niemożliwe. Do dyspozycji są łóżko medyczne, podnośnik, podnośnik wannowy oraz wózek inwalidzki.
Pomoc w nocy może być potrzebna sporadycznie, nie każdej nocy. Do obowiązków nocnych należy między innymi podanie wody. Podopieczna zasypia bez problemu. Zachowuje pełną kontrolę moczu i stolca.
Mowa, słuch i wzrok są nieograniczone. Orientacja w czasie, miejscu oraz rozpoznawanie osób pozostają bez zaburzeń. Przy ubieraniu, kąpieli, pielęgnacji twarzy, jamy ustnej, górnej części ciała, nóg i pośladków, higienie intymnej, pielęgnacji włosów, dłoni i stóp oraz kremowaniu podopieczna wymaga pełnej pomocy.
Podopieczna wymaga pełnej pomocy przy jedzeniu i piciu. Nie ma zaburzeń gryzienia i przełykania ani alergii/niestrawności. Leki przygotowuje Pflegedienst, a podopieczna przyjmuje je częściowo samodzielnie. Zaznaczono, że opiekunka ma czas wolny podczas wizyt w ośrodku lub wizyt sąsiedzkich.
Do obowiązków opiekunki należy wsparcie podopiecznej w codziennym funkcjonowaniu, mobilizowanie i motywowanie do aktywności, rozmowy, spacery, towarzyszenie podczas wizyt poza domem, na przykład u fryzjera, oraz towarzyszenie podczas wizyt u lekarza. Opiekunka zajmuje się również zakupami, gotowaniem, sprzątaniem, praniem oraz prasowaniem.